Auf der Suche nach bestimmten Schranken bin ich bei xxxlshop.de f\u00fcndig geworden. Leider wurde die gew\u00fcnschte Farbe nicht angeboten. Da auf der Webseite \u00fcberall steht, dass man sich an den Support wenden soll, habe ich mich \u00fcber das Kontaktformular mit Herstellername, Serie und Artikelbezeichnung an den Support gewendet. Hier meine Erfahrungen.<\/p>\n
Die erste Antwort war schon nicht wirklich erfreulich und zeigte nicht besonderen Einsatz.<\/p>\n
<\/p>\n
Aus Ihrer Anfrage geht leider nicht hervor, f\u00fcr welchen Artikel aus unserem Sortiment Sie sich konkret interessieren. Bitte teilen Sie uns die Artikelnummer des gew\u00fcnschten Produkts und Ihre Anfrage mit, damit wir diese beantworten k\u00f6nnen.<\/p><\/blockquote>\n
Also nochmal auf die Webseite, die passenden Links zusammengesucht und an den Support geschickt.<\/p>\n
Antwort:<\/p>\n
Die von Ihnen gew\u00fcnschte Variante l\u00e4sst sich derzeit \u00fcber unseren XXXL Online Shop noch nicht erwerben. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Fachberater in den XXXL Einrichtungsh\u00e4usern. Eine \u00dcbersicht aller Filialen finden Sie hier:<\/p><\/blockquote>\n
Auf der verlinken Seite gab es dann die M\u00f6glichkeit, eine Nachricht an die jeweilige Filiale zu schicken. Also Filiale ausgew\u00e4hlt und den bereits schon mal verschickten Text eingef\u00fcgt.<\/p>\n
Und dann? Schweigen.<\/p>\n
Auf eine Nachfrage erhielt ich von Frau S., die bereits die vorherigen Mails geschrieben hatte, folgende Aussage:<\/p>\n
Am 02.01.2017 habe ich Ihnen auf Ihre Anfrage geantwortet.<\/p>\n
Den Emailverlauf habe ich unten dieser Mail angeh\u00e4ngt.<\/p><\/blockquote>\n
Es waren die Mails von weiter oben\u00a0 nochmal beigef\u00fcgt.<\/p>\n
Lieber XXLShop glaubt ihr wirklich, dass ich zu eurer Filiale fahre und mir dort ein Angebot hole?<\/p>\n
Wenn keine Kommunikation mit der Filiale \u00fcber das Kontaktformular m\u00f6glich ist, warum biete ihr dann die Auswahl an?<\/p>\n
Wenn man sich mal die Bewertungsportale anschaut (Trustpilot<\/a>, TrustedShops<\/a>), sieht man, dass ich nicht alleine mit meiner Kritik bin.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Auf der Suche nach bestimmten Schranken bin ich bei xxxlshop.de f\u00fcndig geworden. Leider wurde die gew\u00fcnschte Farbe nicht angeboten. Da auf der Webseite \u00fcberall steht, dass man sich an den Support wenden soll, habe ich mich \u00fcber das Kontaktformular mit Herstellername, Serie und Artikelbezeichnung an den Support gewendet. Hier meine Erfahrungen. Die erste Antwort war … Service? Nicht bei xxxlshop.de<\/span> weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34,30],"tags":[],"class_list":["post-820","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-delirant-isti-romani-die-spinnen","category-echter-service-vs-servicewueste"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.open4me.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/820","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.open4me.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.open4me.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.open4me.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.open4me.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=820"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.open4me.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/820\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":825,"href":"https:\/\/www.open4me.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/820\/revisions\/825"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.open4me.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=820"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.open4me.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=820"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.open4me.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=820"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}